내레이션이상에서 살펴본 바와 같이 교육 욕구란 현재의 교육 수준과 개인적 또는 사회적으로 기대되는 바람직한 교육 수준 사이에 존재하는 격차를 학습을 통해 해소하고자 하는 욕구의 형성을 의미합니다. 다시 말해, 현재 능력 수준이 원하는 수준에 비해 부족한 상태에서 그 부족함을 학습프로그램을 통해 충족시키고자 할 때 발생되는 결핍 충족을 원하는 상태나 조건을 말합니다. 욕구 분석에 대해 살펴보겠습니다. 욕구 분석의 목적은 어떠한 서비스를 제공하여야 하며 어떠한 내용이 포함되어야 하는가를 결정하는 것입니다. 이를 위해 욕구 분석에서는 대상자를 분석하고 주제를 확인하고 특정 욕구를 파악하려 합니다. 이는 현재 무엇이 어떻게 진행되어 가고 있는가를 파악하며 미래에 무엇이 어떻게 변화되어 갈 것인가를 발견하기 위한 것입니다. 이러한 욕구 분석은 계획을 위한 출발점이 되고, 미래의 방향을 제시하고 프로그램의 개선 또는 폐지를 정당화시키며, 프로그램의 수정 · 보완을 통해 기관의 목표와 사명을 평가하는 잣대로서의 기능을 하게 됩니다. 또한 서비스에 필요한 데이터를 제공할 뿐만 아니라 내용, 대상자의 참여 계획 등을 포함한 프로그램 분석의 지침이 됩니다. 이를 위해서는 대상자의 사회생활을 전반적인 관점에서 이해하며, 현시점에서의 모든 종류의 문제점과 욕구를 사정하며 제공자와 대상자와의 신뢰 관계를 형성하며, 대인관계에 관한 기능이나 대상자의 존엄성과 대상자와의 대등한 관계 유지라는 가치 관리가 요구됩니다. 욕구 분석의 방법입니다. 프로그램의 기획자는 대상자의 서비스 욕구를 파악하기 위해 다양한 욕구 분석 방법을 숙지하여야 하며 어떠한 방법을 사용하여 요구를 분석할 것인가를 결정하여야 합니다. 욕구 분석 방법은 욕구 분석의 목적, 개발할 교육프로그램의 유형 대상자의 속성 및 특성, 기획자가 이용할 수 있는 자원 등의 요인에 의해 영향을 받습니다. 여기에서는 실제 사회복지현장에서 많이 활용되고 있는 조사 연구 기법과 면접법, 델파이 기법 등을 살펴봅니다. 먼저 조사연구 기법은 가장 널리 이용되는 기법으로 대규모 집단의 특성을 기술하는 데 유용합니다. 조사 결과를 일반화할 가능성이 높고 효과적으로 다룰 수 있는 변수가 많으며 조사 대상을 본질보다는 겉에 나타나는 현상으로 관찰할 수밖에 없다 는 단점도 있습니다. 면접법은 행동 특성이 개개인의 독특한 습관에 관련되었거나 집안 문제 등 사적인 성격의 문제를 밝혀낼 때 매우 효과적입니다. 직접 대면으로 알아내기 때문에 심도 있는 대답을 얻을 수 있으며, 시간과 경비 등이 조사연구기법에 비해 과다한 경우가 많고 면접자의 주관적 해석이나 편견이 작용할 우려가 있습니다. 델파이 기법은 델파이라는 말은 그리스에서 예언가들이 미래를 점치던 아폴론 신전이 있던 델포이에서 유래했는데요. 정리된 자료나 통계 모형을 통한 분석이 어려울 때 전문가들의 의견을 조사하여 전반적인 방향을 잡아 가는 사회 과학 분야의 대표적인 조사 방법입니다. 이 기법은 먼저 전문가를 선정하고 개략적인 질문을 정한 뒤 1차 설문을 하며 설문 결과에 따라 질문을 수정하고 2차 설문을 하는 식의 과정을 수차례 반복하여 그 결과를 분석한 뒤 최종 결론을 도출합니다.